数智技术助力适老服务，中诚信托多措并举守护银发权益。
2026年作为“十五五”开局之年，金融行业正积极践行人民性导向，推动高质量发展。中诚信托抓住这一时机，在3月9日至13日以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，开展金融消费者权益保护系列活动。公司运用数字智能手段显著优化适老化服务，同时启动“银发守护计划”，深入养老社区基层，通过欢乐情景剧形式帮助老年人有效提升防范诈骗意识。此外，组织员工参与互动“消保快闪”学习，在体验中强化服务能力；依托党建引领，为新就业群体普及金融知识，增强风险识别能力；积极践行新时代“枫桥经验”，构建便捷的“一刻钟速调圈”。这些举措共同形成了多维度保护体系，充分展现金融企业守护消费者权益的责任担当。
宣传教育采用线上线下立体模式。公司在官方网站、微信公众号及APP开设专区，集中推送消保知识与个人信息保护内容，并推出家庭共学活动，鼓励年轻一代陪伴长辈学习，在温馨互动中筑牢家庭防线。线下则制作“金融明白卡”和三折页，通过面访与活动派发，将每一次接触转化为知识普及课堂。这种双驱动方式确保宣传既精准高效，又亲切接地气。
科技赋能成为消保核心。公司对APP和官网实施适老升级，包括放大字体、语音播报、读屏辅助、智能配色、灰度模式等功能，有效降低老年群体使用门槛，增强获得感与安全感。这些改造将权益保护融入业务全链条，体现数智守初心的实践。
重点人群服务注重差异化关怀。公司党支部在快递站点开展关爱行动，为新就业群体解答征信与融资疑问，普及防诈知识，织密防护网。银发群体则通过社区情景剧，在轻松氛围中掌握防范技能。这些举措充满人文温度，让消保更具现实意义。
内部强化全员文化建设。公司组织关键岗位学习与“消保快闪”体验，深化责任意识。同时，“枫桥工作室”挂牌，打造政策咨询、纠纷调解、反诈宣传、教育课堂四大功能平台。作为北京金融业首批入选机构，公司以此创新纠纷治理，致力于“小事不出室点、矛盾就地化解”。
中诚信托通过科技、温情、创新等多路径，为重点群体提供精准服务，持续提升金融生态质量，守护消费者安心与幸福。
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